Personvernregler (GDPR - Personvern - Informasjonskapsler)

Om denne politikken

Denne personvernerklæringen forklarer hvilken personlig informasjon vi samler inn om deg for at vi skal kunne presentere våre websider, supportfora og levere tjenester, produkter og support og hvordan vi behandler personopplysninger. Den beskriver også dine rettigheter angående behandlingen av dine personopplysninger og hvordan du kan hevde dine rettigheter.

Personuppgiftsansvarig

NetCare AB, 556435-7506 er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Som administrator av personopplysninger er vi ansvarlige for behandlingen av dine personopplysninger som vi samler inn via våre nettsteder og tjenester.

Hvilken personlig informasjon behandler vi?

Vi må behandle din personlige informasjon for å gi deg våre tjenester. Den personlige informasjonen vi behandler avhenger av hvilke av våre tjenester du bruker.

Informasjon du gir oss

Du gir oss informasjon når du:

• Gjør en bestilling
• Registrer deg for å få nyhetsbrev
• Registrer deg i vårt supportforum
• Kontakt oss via e-post eller kontaktskjema
• Kontakt oss eller skriv meldinger på facebooksiden vår
• Del inn noe for service / reparasjon / endring i butikken
• Sender noe for service / reparasjon / modifisering via transportør.

Det kan være følgende informasjon:

• Personopplysninger og kontaktinformasjon - navn, adresse, fødselsdato, telefonnummer, e-postadresse etc.
• Betalingsinformasjon - fakturainformasjon, kontonummer etc.

Informasjon vi samler inn når du bruker tjenestene våre

Når du bruker tjenestene våre, kan vi samle inn følgende informasjon om deg.

• Informasjon om varer / tjenester - detaljer om hva du bestilte (f.eks. Bestillingsverdi, produktgruppe, varens verdi og eventuelt forespørselsmetode og leveringstype)
• Historisk informasjon - dine kjøp, betalinger, kredittlogg
• IP adresse
• Dato og tid da du besøkte nettstedet vårt
• Fra hvilken nettside du kom til vår hjemmeside
• Enhetsinformasjon, informasjon om den tekniske enheten som brukes, for eksempel modell, cookie-ID, nettleser, operativsystem etc.
• Geografisk informasjon - hvor du er

Informasjonen du gir oss, samt informasjon om varene / tjenestene og din økonomiske informasjon, er nødvendig for at vi skal kunne tilby våre tjenester. Annen informasjon vi samler inn er vanligvis nødvendig for andre formål, som beskrevet nedenfor.

4. Hvorfor behandler vi dataene dine, og hvor lenge lagrer vi dem?

Vi behandler din personlige informasjon til formålene nedenfor. Du kan også se nedenfor hvor lenge vi oppbevarer informasjonen.

NetCare AB kan behandle din personlige informasjon for å:

Administrer betalingene dine, tjenestene du bruker og kundeforholdet for oppfyllelse av kontrakter i henhold til artikkel 6 (1) (b) GDPR. Behandlingen av dine personopplysninger er nødvendig for at vi og du skal kunne oppfylle våre forpliktelser i henhold til avtalen. Hvis informasjonen ikke blir gitt, kan våre forpliktelser ikke oppfylles, og avtalen kan ikke inngås. Holdbarhet er 3 år.

Vi må overholde relevant regnskapslovgivning i henhold til artikkel 6 (1) (c) i GDPR (Overholdelse av juridisk plikt). Holdbarhet er 7 år.

kundekommunikasjon

Din personlige informasjon kan brukes til kommunikasjon med deg, for eksempel til å sende deg meldinger angående våre tjenester og for å kontakte deg med spørsmål angående vår kundeservice eller våre tjenester.

Hvilke rettigheter har du?

Tilgang: Du kan be om en kopi av informasjonen vi har om deg.

Retting: Vi ønsker å sikre at din personlige informasjon er nøyaktig og oppdatert. Du kan be oss om å rette eller slette all informasjon du mener er feil.

Sletting: Du kan be om at vi sletter informasjonen din. Vi kan ikke være i stand til å slette informasjonen din umiddelbart, for eksempel når vi fremdeles trenger den for å tilby deg våre tjenester. Vi kan ikke slette informasjon om deg som loven krever at vi holder.

Begrenset behandling: I noen tilfeller har du rett til å begrense behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med art. 18 av GDPR.

Innvendinger: I noen tilfeller har du rett til å innvende mot behandlingen av dine personopplysninger i samsvar med art. 21 av GDPR.

Dataportabilitet: Hvis dine personopplysninger behandles automatisk for å oppfylle vårt kontraktsforhold, har du rett til å be om overføring av dine personopplysninger i et maskinlesbart format til en annen personopplysningsansvarlig.

Tilbaketrekking av samtykke: Hvis behandlingen av informasjonen din er basert på ditt samtykke, har du når som helst rett til å tilbakekalle ditt samtykke, uten at det berører lovligheten av behandlingen med samtykke. Du kan gjøre det ved å sende en e-post til: puansvarig@netcare.se .

Klager: Du kan når som helst klage med oss eller din lokale databeskyttelsesmyndighet: Datainspektionen, Box 8114, 104 20 Stockholm, datainspektionen@datainspektionen.se.

Overføring av personopplysninger utenfor EU / EØS

Vi overfører ikke informasjonen din utenfor EU eller EØS.

Hvem deler vi din personlige informasjon med?

Vi kan overføre eller dele din personlige informasjon med utvalgte tredjeparter som følger.

• Vi kan ansette en tredjeparts tjenesteleverandør (ordreprosessor, for eksempel datasenter) til de formålene som er beskrevet i denne policyen. Tjenesteleverandører har tilgang til informasjonen din bare i den grad og i den tid det er nødvendig for å utføre den respektive tjenesten.
• Vi kan overføre informasjonen din til leverandører og underleverandører for å oppfylle våre avtaleforpliktelser med deg og for våre formål som beskrevet i denne personvernregelen.
• Vi kan dele informasjonen din med kredittrapporteringsbyråer, leverandører av betalingstjenester og leverandører av identitetsverifisering for å vurdere kredittpoengene dine når du søker om en av våre betalingsmetoder og for å bekrefte identitets- og adresseinformasjonen din.
• Vi kan røpe nødvendig informasjon til myndigheter som politiet, skattemyndighetene eller andre rettshåndhevende myndigheter som vi trenger.
• Vi kan utlevere informasjonen din når det kreves av kompetente myndigheter eller andre myndigheter på en måte basert på gjeldende lov.

Hvis vi deler din informasjon med slike utvalgte tredjeparter, vil vi ta alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at dine personopplysninger blir behandlet sikkert og med et tilstrekkelig beskyttelsesnivå når personopplysninger overføres og deles med slike utvalgte tredjeparter.

Vi ønsker å gjøre deg oppmerksom på at vi ikke selger dine personopplysninger til tredjepart. I tillegg, med mindre du har gitt ditt samtykke, vil vi ikke avsløre informasjonen din til tredjepart for direkte reklame, fjernsalg eller andre former for direkte markedsføring, meningsmålinger eller markedsundersøkelser.

Trenger du å oppgi din personlige informasjon?

Når du inngår en avtale med oss, handler inn produkter og / eller tjenester med oss, må du oppgi den personlige informasjonen som er nødvendig for å kunne ta en beslutning om godkjenning av betalingsmetoden du har valgt, og informasjonen som ellers er nødvendig for å oppfylle avtalen eller slikt informasjon som vi er pålagt å samle inn ved lov.

Uten denne informasjonen vil vi normalt ikke kunne inngå / fortsette kontrakten eller levere varer / tjenester. Vi kan heller ikke være i stand til å fortsette å implementere en avtale, og derfor kan det hende vi må avslutte den.

Hvordan sikrer vi at informasjonen din er sikker?

Vi er et lite selskap og bruker standard tekniske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen din mot uautorisert tilgang, overføring, ødeleggelse eller annen uautorisert behandling. Retten til å få tilgang til informasjonen din er begrenset til ansatte som behandler informasjonen din i sitt arbeid.

Andre websider

Våre nettsteder kan koble til andre nettsteder Vi er ikke ansvarlig for behandlingen av personopplysninger eller innholdet på disse websidene. Vi anbefaler at du leser deres personvernregler og vilkårene på disse nettstedene nøye før du bruker dem.

Informasjonskapsler og andre sporingsteknikker

NetCare AB bruker informasjonskapsler. Informasjonskapsler er små filer som lagres midlertidig på enheten du bruker når du besøker nettstedet vårt. De brukes til å samle informasjon om hvordan tjenester brukes, for å holde oversikt over hva du legger i handlekurven og for å se om du er logget inn på din kundekonto og / eller supportforum. Informasjonskapsler inneholder ikke personlig informasjon, men hvis du er logget på en datamaskin som noen andre har tilgang til, kan informasjonen din bli tilgjengelig. Logg derfor ut eller slett alle informasjonskapsler hvis du bruker en annens eller en offentlig datamaskin.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men dette kan forhindres ved å endre innstillingene. Hvis du bruker nettstedet vårt uten informasjonskapsler, kan funksjonaliteten være begrenset. Fremfor alt må du være forsiktig med hvordan du deler lenkene som vises, da disse kan inkludere øktens unike kode når den ikke kan lagres i en cookie. Da kan det f.eks skje at noen som klikker på en lenke til et produkt du har foreslått på sosiale medier, vil være logget inn på kundeprofilen din og / eller se din aktive handlekurv.

Endringer i personvernreglene våre

Vi utvikler kontinuerlig våre nettsteder og forbeholder oss retten til å endre personvernreglene våre. Slike endringer, som kan være basert på endringer i eksisterende lovverk, kunngjøres her. Vi anbefaler derfor at du leser denne personvernpolitikken regelmessig.

Spørsmål om behandling av personopplysninger

Denne personvernpolitikken ble sist oppdatert 25. mai 2018